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消费维权找格格

2019/07/13 来源:佳木斯信息港

导读

消费维权找“格格”“消费维权找‘格格’准没错。”近日,在湖北省十堰市实验小学周边商店,学生家长胡女士看到工商执法人员收缴5大包校园“诅咒

消费维权找“格格”

“消费维权找‘格格’准没错。”近日,在湖北省十堰市实验小学周边商店,学生家长胡女士看到工商执法人员收缴5大包校园“诅咒卡”(一种内容低级,对孩子带来不健康影响的儿童玩具),非常满意地说,“反映不到20分钟,工商人员就开始清理整顿,为孩子们净化了健康成长的环境。” 胡女士所说的“格格”,可不是古装剧里的人物,而是对社区格员的亲切称呼。2013年以来,在社会管理创新工作中,湖北省十堰市工商局发现工商部门监管格,与全市推行社会管理创新格有一定的兼容,于是本着“消费纠纷发现在基层,解决在基层”的原则,积极主动与市社会管理综治委沟通协商,将全市650名社区格员聘请为消费维权联络员,全面提升消费维权工作效能。 为了充分发挥社区格员的作用,十堰市工商局建立工商市场巡查员和社区格员消费维权合作机制,快速解决消费者投诉的问题,有力打击侵害消费者权益的违法经营行为。由于社区格员认真开展消费维权工作,维护了广大消费者权益,赢得广大市民的信任和肯定,“消费维权找‘格格’”这句话在当地已深入人心。 ■“格格”大显身手 2013年12月12日,十堰市公安局、工商局等部门联合行动,集中销毁5.7吨不合格肉制品。这批不合格肉制品正是凭借“格格”提供的一条线索,由工商、公安顺藤摸瓜及时查获的,防止了问题食品流向市场。 2013年10月中旬,十堰市张湾区东岳古台格员郝斯琪发现,辖区市场内一经营户加工烤羊排按48元/斤出售,比生羊排的价格只贵10多元,而与其他店铺烤羊排价格相比,竟然便宜30多元,由于价格低廉,该店生意火爆,但也有不少消费者议论肉味不对。差价如此之大,是否藏有猫腻?郝斯琪立即向辖区东岳工商所反映。工商所执法人员随即进行检查,很快发现当事人别某用羊油、孜然粉、辣椒面等调料,加入现场烤售的猪排中,猪排摇身一变成了“羊排”。市公安部门根据线索继续深挖,捣毁了一家位于武汉市的制假窝点,缴获3万斤死因不明幼猪排骨。 2013年,“格格”协助办理消费投诉360件,由其提供线索,工商部门查办的侵害消费者权益案件49件,为消费者挽回经济损失170多万余元。“‘格格’补充了工商部门维权力量的不足,是工商部门消费维权的前哨,已成为消费维权工作的信息员、监督员、宣传员和调解员。”十堰市工商局消费者权益保护分局局长段中林说,“消费维权联络员在收集、整理(百科)侵害消费者权益相关信息,宣传消费者权益保护相关的法律法规,

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